当前位置:网站首页 > 新闻动态 >> 阅读全文

12345政府服务热线举办服务礼仪之微笑培训

发布时间:[2018-09-10] 责任编辑:梅州市12345服务热线 浏览次数:221

b2c12b627a979e71276659ec103ce76c.png

    2018年9月7日,梅州市12345政府服务热线举办了 “服务礼仪之微笑培训”主题的培训,此次培训邀请中国电信梅州分公司培训师黄晓文老师作辅导,黄老师分别讲述了全方位认识服务、优质服务应具备的素质、声音传递的服务、服务的升华四个大点,热线全体工作人员参加了培训,让大家认识到了服务的价值、如何保持积极心态、沟通四要素与服务用语的运用、如何运用“三要”提升满意等,话务员均表示受益匪浅。